チャンクダウン

チャンクダウン

相手の言葉の塊を具体的な言葉に解すこと。

「楽しかったって、具体的にはどんなことがあったの？」「それでどんなところがよかった？」

といったように、相手のかたまった言葉を受けて、それを解す。また、塊をみつけてそれを質問にして返していく。すると、相手はとても深く聴かれたと感じる。

職場における上司と部下、家庭では親子、兄弟、地域社会での対話や会話に「チャンクダウン」を活用してみてはどうだろう。